在招投标活动中，优化投诉处理机制、强化行刑衔接，对维护市场秩序、保障各方权益至关重要。

投诉处理机制的优化，应从畅通受理渠道着手。行政监督部门需在政府官网、交易平台显著位置公开投诉方式，涵盖线上线下途径，确保投诉入口便捷易达。同时，明确投诉受理范围与条件，制定标准化投诉表格与指引，让投诉人清晰知晓流程与要求，提升投诉精准度。如某省搭建统一的电子投诉平台，实现投诉一键提交、全程线上流转，投诉受理效率提升30%。

调查处理环节，组建由法律、经济、工程等领域专家构成的专业团队，精准处理复杂投诉；引入审计事务所、司法鉴定中心等第三方机构辅助调查，提升证据处理专业性。严格执行限时办结制，普通投诉须在规定工作日内完成，复杂案件需明确延期说明，某市借此将投诉平均处理周期从60天压减至40天。处理结果反馈做到及时透明，详细说明结论及依据，为存疑投诉人开通便捷复核通道。

行刑衔接方面，需规范移送标准与流程。行政监督部门调查投诉时，发现串通投标、行贿受贿等涉嫌犯罪线索且达移送标准的，应立即移交公安机关并抄送检察机关，同时提供完整投诉材料、调查证据及初步报告等。建立常态化协作机制，通过联席会议共享违法犯罪态势与典型案例，依托信息平台实现监管数据实时互通。司法机关对移送案件需及时反馈立案、侦查、起诉及审判进度，形成闭环管理。

优化投诉处理机制与行刑衔接，能提升招投标监管效能，营造公平竞争、规范有序的市场环境。

招投标必备《tocheck单机版标书查重软件》-围串标风险点智能检测与识别，提供多维围串标风险评估模型。服务于招标代理企业、审计局、央企、智慧招采平台等超过1000家企业及普通用户。